“創造移動的家,創造幸福的家”是理想汽車的Slogan,但很多車主在購買后卻發現,這哪是移動的家?分明是糟心的家!前不久,有媒體曝出了理想L7車主的維權之路,起因是提車僅一年時間,座椅就出現了“麻點”狀凸起,找官方售后卻表示是車主自身問題,其所購的坐墊套與座椅產生化學反應,才導致麻點出現。
車主當然不認可這一說法,表示自己其它車型一樣用了坐墊套,但座椅并沒有出現“麻點”狀凸起,堅持認為是產品質量問題。這件事咱就不主觀判斷孰對孰錯了,但不可否認的是,在某汽車投訴網站中所查詢到的信息,有關理想L7/L8質量問題的投訴,「座椅故障」是占比最多的存在。
其中“座椅鼓包”與“座椅塌陷”兩大問題被頻繁提及,前者是指表層的真皮與下層海綿填充物出現了分離現象,后者則是失去了回彈力無法復原。有車主詢問了官方客服,得到的答復也不出所料“這是Nappa真皮的正常現象,不影響正常使用”。要知道,理想可是以“冰箱、彩電、大沙發”為賣點的,如今“沙發”頻出問題,車主怎能不在意?
客觀來講,汽車座椅鼓包、塌陷的現象其實并不少見,但大多出現于長期使用的情況下,比如用上5/6年、7/8年還能算作是正常現象,而理想L7/L8滿打滿算也才上市一年多,頻繁出現該現象確實很奇怪。并且更奇怪的是,不僅是主駕座會出現這些現象,使用頻次較少的后座、副駕座都會出現該現象,也難怪車主會懷疑是座椅本身的品控問題。
其實理想車型的座椅問題早已不是什么新鮮事,就算不聊爭議較大的“水銀門”事件,理想one還被曝出過座椅偏硬的問題(主要為20款),容易引發腰肌勞損等不適癥狀。而官方也是承認了部分批次存在這一問題,并且承諾該批次車型可免費升級全新座椅,其余批次則需要付費升級,這就引起了許多老車主的一陣不滿,紛紛抱團維權,可惜到最后不了了之。
作為頭部新勢力品牌,理想車型的產品力已經受到了消費者的認可,這一點銷量也能看出來。作為最大賣點之一的“沙發”能讓這么多車主投訴,就算是小概率事件,也需要進一步加強品控,別讓用真金白銀支持的車主心寒。